سياسة الشحن

• لا يمكننا إعادة جدولة التسليم قبل تاريخ التسليم المتوقع المبيّن في طلباتك.

• لا يمكن تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب.

• إذا أوضحت معلومات التتبع أنه قد تم تسليم العبوة، ولكنك لم تستلمها بعد، فانتظر حتى نهاية اليوم.

• إذا لم يتمكن مندوب شركة النقل من الوصول إليك أثناء محاولة التسليم، فسيقوم بإعادة محاولة التسليم في غضون 1 – 2 أيام عمل (قد يستغرق الأمر وقتًا أطول بالنسبة للمناطق النائية). سيتم إرجاع العبوة على أنها غير قابلة للتسليم بعد ثلاث محاولات تسليم

• قد تخضع الطلبات الدولية لإجراءات التخليص الجمركي التي يمكن أن تسبب تأخيرات في التسليم. يمكنك عرض تواريخ التسليم المتوقعة في قسم «طلباتك».

• الشحنات التى تزيد عن مبلغ 3 آلاف جنيه لا يتم شحنها الا بعد سداد كامل الثمن و ما دون ذلك ممكن الشحن و الدفع عند الاستلام

• الشحنات غير القابلة للتوصيل

• في بعض الأحيان، يتم إرجاع الطرود لنا على أنها غير قابلة للتوصيل.

• عندما تقوم شركة الشحن بإرجاع طرد غير قابلة للتوصيل لنا، سنقوم بإصدار كامل المبلغ للطلبات المدفوعة مسبقاً، بما في ذلك تكاليف التوصيل و ذلك فى حاله اى خطأ من مؤسسة طيبة أو من شركة الشحن و اذا كان الخطأ من العميل فى تقديم بيانات خاطئة أو تليفون خطأ يتكلف ثمن الشحن فقط

• و فى حاله رفض العميل الاستلام فى العنوان ذى الصله يتكلف ثمن الشحن كاملا فقط لاغير

• لا يمكننا إعادة شحن الطلبات التي تقوم شركات الشحن بإرجاعها إلينا على أنها غير قابلة للتوصيل. إذا كنت لا تزال ترغب في شراء السلع التي كانت غير قابلة للتوصيل، قم بإتمام طلب جديد على موقعنا على الإنترنت.

قد يتم إرجاع الشحنة على أنها غير قابلة للتوصيل لعدة أسباب:

1. إضافة العناوين وإدارتها العنوان غير صحيح : إذا كان العنوان غير صحيح أو قديم، تقوم شركة الشحن عادةً بإرجاع الشحنة إلينا. يرجى التحقق مرتين من العنوان بعناية عند إتمام طلبك. لمزيد من المعلومات حول إضافة عناوين وتعديلها وحذفها من “دليل العناوين” راجع

2. صيغة العنوان غير صحيحة: إذا لم يتعرف نظامنا على الطريقة التي تم بها إدخال العنوان، فقد لا تتمكن شركة الشحن من التوصيل إلى ذلك العنوان.

3. محاولات توصيل فاشلة: تقوم معظم شركات الشحن لدينا بمحاولة توصيل الشحنة أكثر من مرة. بعد ثلاث محاولات، سيتم إرجاع الطرد إلينا.

4. رفض المستلم استلام الشحنة: إذا رفض المستلم في العنوان ذي الصلة استلام الشحنة، يتم إرجاعها إلينا.

5. تلف الشحنة أثناء النقل: إذا كانت الشحنة تالفة بينما هي في طريقها إليك، فقد تقوم شركة الشحن بإعادتها دون محاولة التوصيل. في حالات نادرة، قد يصبح من المستحيل قراءة ملصقات العناوين أثناء النقل. إذا حدث ذلك ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة إلينا.